TIENDA LUNA SHOP
Es una tienda online dedicada a la venta de productos de variedad a través de su plataforma de comercio electrónico. La Tienda opera en Perú por el momento y cumple con las normativas de protección al consumidor establecidas por INDECOPI.
ORFECEMOS TODO TIPO DE PRODUCTOS
La Tienda ofrece una amplia variedad de productos que se detallan en nuestro sitio web. La descripción, características, precios y disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso.
Los productos exhibidos en la tienda están sujetos a disponibilidad y podrían agotarse antes de que la compra sea procesada.
MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN
Los pagos en nuestra tienda se realizan a través de la pasarela de pago Culqi, que permite transacciones seguras con tarjetas de débito y crédito.
El cliente recibirá un comprobante de pago electrónico válido según la legislación vigente en el Perú.
ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
Los envíos se realizan a través de servicios logísticos de terceros. El tiempo de entrega es de hasta 10 días hábiles desde la confirmación del pago.
La Tienda no se hace responsable de demoras causadas por razones externas, como retrasos de los proveedores, huelgas, desastres naturales o problemas en la dirección proporcionada por el cliente.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido antes de que el producto haya sido enviado. Una vez enviado, no se podrá realizar una cancelación.
Los reembolsos solo se aplicarán en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado durante el envío.
- Producto diferente al solicitado.
- No recepción del producto en un plazo mayor a 20 días hábiles.
Para procesar un reembolso, el cliente debe presentar una solicitud a través de nuestro correo de atención al cliente en un plazo no mayor a 5 días hábiles desde la recepción del producto.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE Y DE LA TIENDA
El cliente es responsable de proporcionar información verídica y exacta para la realización del pedido. La Tienda no se hace responsable por productos no entregados debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
La Tienda se compromete a ofrecer productos de calidad y a garantizar el cumplimiento de los términos aquí descritos. Sin embargo, no se hace responsable de fallos en la operación del servicio causados por eventos fuera de su control.
MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra tienda online y entrará en vigencia de inmediato.